Foire aux questions · 30 réponses

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES.

Délais, préparation, drone, livraison, tarifs : les réponses à ce qu’on nous demande le plus souvent. Et si votre question n’y est pas, posez-la, notre assistant vous répond en quelques secondes.

Réservation et tarifs

Combien coûtent vos services ? Avez-vous des forfaits ?

Nos tarifs sont établis selon le type et la superficie de la propriété. Les forfaits photos HDR débutent à 175 $ pour un condo et incluent tout le nécessaire pour une fiche Centris impeccable. Le plus simple : notre estimateur en ligne. Vous entrez votre adresse, la superficie est détectée automatiquement, vous choisissez vos options et vous obtenez votre prix exact en quelques secondes, sans engagement.

Comment réserver une séance ?

Cliquez sur « Réserver », entrez l’adresse de la propriété et choisissez vos options. Le calendrier affiche nos disponibilités réelles sur 30 jours, avec la météo prévue pour le drone à l’heure de chaque créneau. Vous choisissez votre heure, confirmez vos coordonnées et recevez immédiatement un courriel de confirmation.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?

Le plus tôt possible pour avoir le choix des heures, mais nous pouvons souvent photographier une propriété dans les 24 à 48 heures. Le calendrier en ligne montre les créneaux libres en temps réel : si une case est disponible, elle est réservable.

Comment puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?

Vous pouvez gérer votre rendez-vous directement à partir du courriel de confirmation reçu lors de votre réservation. Vous y trouverez les options permettant de reporter ou d’annuler votre séance. Nous recommandons d’utiliser cette méthode afin d’éviter toute erreur et de garantir que le bon rendez-vous soit modifié.

Comment fonctionne le paiement ?

Une facture vous sera transmise avec les informations nécessaires pour effectuer le paiement. Le paiement doit être effectué selon les modalités indiquées sur celle-ci avant la livraison finale ou l’accès aux fichiers, lorsque applicable.

Y a-t-il des frais de déplacement ?

Notre zone de service régulière couvre Montréal et plusieurs secteurs environnants. Selon l’emplacement de la propriété, des frais de déplacement peuvent s’appliquer. Lorsque c’est le cas, ceux-ci sont calculés en fonction de la distance nécessaire pour effectuer le mandat. Votre zone s’affiche directement dans l’estimateur.

Quelles villes desservez-vous ?

Nous couvrons toute la grande région de Montréal : l’île de Montréal, Laval, la Rive-Nord (Terrebonne, Mascouche, Repentigny, Blainville, Saint-Jérôme…), la Rive-Sud (Longueuil, Brossard, Chambly, Saint-Jean-sur-Richelieu…), ainsi que les Laurentides, Lanaudière et la Montérégie. Le déplacement est gratuit dans notre zone de service ; au-delà, des frais s’appliquent selon la distance.

Puis-je réserver plusieurs propriétés le même jour ?

Oui, et c’est même avantageux : lorsque deux propriétés sont proches, nous regroupons les séances pour vous offrir des heures qui s’enchaînent. Réservez la première, puis la seconde ; le calendrier vous proposera automatiquement les créneaux voisins de votre première séance.

Pourquoi une option est-elle déjà sélectionnée après la saisie de mon adresse ?

Notre outil de réservation est conçu pour vous faire gagner du temps : dès que l’adresse est saisie, il vous propose le forfait qui correspond le mieux à la propriété, pour que le prix affiché soit le bon dès le départ et que vous n’ayez rien à mesurer. C’est une suggestion, pas une obligation : si elle ne vous semble pas la bonne, cliquez sur « Ce n’est pas la bonne superficie ? » et choisissez vous-même. Aucune information personnelle n’entre en jeu.

Avant la séance

Dois-je préparer la propriété avant votre arrivée ?

Oui. Afin d’obtenir le meilleur résultat possible, la propriété devrait être propre, rangée et prête à photographier avant notre arrivée : comptoirs dégagés, objets personnels rangés, espaces extérieurs accessibles. Notre guide de préparation, avec sa liste à cocher pièce par pièce, vous accompagne étape par étape.

Est-ce que le propriétaire ou le courtier doit être présent ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Tant que l’accès à la propriété a été organisé à l’avance, notre photographe peut effectuer la séance de façon autonome. Vous pouvez toutefois être présent si vous le souhaitez ou si certaines instructions particulières doivent nous être communiquées.

Pouvez-vous photographier une propriété lorsqu’elle est encore occupée ?

Absolument. Une grande partie des propriétés que nous photographions sont encore occupées au moment de la séance. Nous recommandons simplement de préparer et de désencombrer les espaces avant notre arrivée afin d’obtenir un résultat propre, lumineux et professionnel.

Condo : dois-je inclure les aires communes ?

Si votre immeuble offre un hall, un gym, une piscine, une terrasse ou un salon commun, ces espaces font vendre. L’option « Condo + aires communes » ajoute leur couverture à la séance. Assurez-vous simplement que l’accès est possible à l’heure du rendez-vous.

Terrain vacant : comment ça fonctionne ?

Pour un terrain, la vue aérienne au drone est la façon la plus claire de montrer les limites, l’accès et l’environnement. Lors de la réservation, choisissez « Un terrain », indiquez l’adresse ou la ville et, si vous l’avez, le numéro de lot : lorsqu’il est disponible dans les cadastres ouverts, la superficie du terrain est retrouvée automatiquement.

Le jour de la séance

Combien de temps dure une séance photo immobilière ?

La durée varie selon la superficie de la propriété et les services sélectionnés. En moyenne, prévoyez entre 45 minutes et 2 heures pour une séance complète. L’ajout de services comme la vidéo, le drone ou le plan 2D peut prolonger la durée du rendez-vous.

Pouvez-vous déplacer des meubles ou des objets lors de la séance ?

Nous pouvons effectuer de petits ajustements lorsque nécessaire, comme déplacer légèrement une chaise ou replacer un objet. Toutefois, la propriété doit être prête avant notre arrivée. Pour des raisons de sécurité et d’efficacité, notre équipe ne déplace pas les meubles lourds et n’effectue pas de préparation complète des lieux.

Que se passe-t-il si la propriété n’est pas prête à votre arrivée ?

Nous ferons notre possible pour réaliser la séance dans les meilleures conditions avec le temps prévu. Toutefois, une propriété insuffisamment préparée peut affecter le résultat final ou la durée de la séance. Dans certaines situations, une nouvelle visite pourrait être nécessaire et des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Nous surveillons les conditions météorologiques lorsqu’un service extérieur ou de drone est prévu. Si les conditions ne permettent pas d’obtenir un résultat de qualité ou d’effectuer le vol de façon sécuritaire, nous communiquerons avec vous afin de déterminer la meilleure solution, incluant la possibilité de reporter le service.

Drone

Est-ce que vous offrez des photos au drone ?

Oui. Les photos aériennes permettent de présenter la propriété, le terrain et son environnement sous une perspective différente. Les opérations de drone demeurent toutefois sujettes aux conditions météorologiques, à la réglementation canadienne et aux restrictions de l’espace aérien.

Quelle est la différence entre les photos drone et la vidéo drone ?

Les photos drone comprennent des images aériennes fixes de la propriété et de son environnement. La vidéo drone comprend plutôt des séquences aériennes destinées à être intégrées à une production vidéo. Il s’agit de deux services distincts, il est donc important de sélectionner l’option correspondant à vos besoins lors de la réservation.

Est-ce que le drone peut être utilisé partout ?

Non. Chaque vol doit respecter la réglementation canadienne ainsi que les restrictions de l’espace aérien. Les conditions météorologiques, la localisation de la propriété ou certaines restrictions peuvent également empêcher ou limiter une opération. La décision finale revient toujours au pilote afin d’assurer un vol sécuritaire et conforme.

Livraison et retouches

Quel est le délai de livraison ?

Les photos immobilières sont livrées dans les 24 heures suivant la séance. Pour les projets vidéo, prévoyez de 4 à 5 jours ouvrables selon la complexité du montage. Des délais différents peuvent s’appliquer aux projets nécessitant des retouches ou un montage plus avancé.

Comment vais-je recevoir mes photos et vidéos ?

Une fois votre projet terminé, vous recevrez un accès à votre espace client personnalisé. Vous pourrez y consulter et télécharger facilement vos photos et vidéos dans les formats prévus pour votre projet.

Combien de photos vais-je recevoir ?

Le nombre de photos dépend du type de propriété : environ 25 photos pour un condo, 40 pour une maison régulière, jusqu’à 60 pour une grande maison et 90 pour une propriété de prestige. Chaque forfait est conçu pour couvrir toutes les pièces importantes, l’extérieur et les angles qui mettent la propriété en valeur.

Est-ce que vous offrez des plans 2D de la propriété ?

Oui. Nous pouvons réaliser un plan 2D afin de présenter clairement la disposition des pièces et l’organisation générale de la propriété. Il s’agit d’un excellent complément aux photos et à la vidéo pour aider les acheteurs potentiels à mieux comprendre les espaces et la configuration de la propriété.

Offrez-vous du home staging virtuel ?

Oui. Le home staging virtuel permet de meubler numériquement certaines pièces afin d’aider les acheteurs à mieux visualiser leur potentiel. Cette option est particulièrement intéressante pour les propriétés vacantes ou les espaces difficiles à visualiser une fois meublés.

Pouvez-vous enlever des objets sur les photos ?

Oui, certaines modifications peuvent être effectuées en postproduction. Les petites corrections faisant partie de notre traitement habituel sont réalisées lorsque nécessaire. La suppression de meubles, d’objets importants ou les retouches complexes peuvent toutefois nécessiter un travail supplémentaire et entraîner des frais additionnels.

Pouvez-vous transformer une photo de jour en photo twilight / blue hour ?

Oui. Nous pouvons créer une ambiance twilight à partir d’une photographie réalisée de jour afin de donner à la propriété une apparence plus chaleureuse et haut de gamme. Ce traitement met en valeur l’éclairage intérieur, l’architecture et l’ambiance générale de la propriété.

Puis-je demander des retouches après la livraison ?

Oui. Les corrections mineures (ajustements de couleur, luminosité, petits éléments) sont incluses. Les demandes plus importantes, comme le retrait d’objets complexes, les retouches avancées ou le home staging virtuel, sont offertes en supplément. Il suffit de nous écrire avec vos demandes.

Est-ce que je peux utiliser les photos et vidéos sur Centris, MLS et les réseaux sociaux ?

Oui. Les contenus livrés dans le cadre d’un mandat immobilier peuvent être utilisés pour promouvoir la propriété sur les plateformes immobilières et les réseaux sociaux, conformément aux droits d’utilisation associés au service commandé.

Faites-vous du commercial, de l’Airbnb ou de la location court terme ?

Absolument. En plus de l’immobilier résidentiel, nous réalisons des mandats commerciaux, Airbnb et location court terme. De belles images augmentent le taux de réservation et la valeur perçue, que ce soit pour vendre, louer ou promouvoir un espace.

PRÊT POUR LA SÉANCE ?

Choisissez votre date en ligne. Vos photos sont livrées en 24 h.

Accueil · Immobilier · Publicité · Mentorat · FAQ · Guide de préparation · Villes desservies · Blogue · Conditions