Blogue · 4 octobre 2026 · 5 min de lecture

Photographe immobilier : douze questions à poser avant de choisir

Douze questions à poser à un photographe immobilier lors du premier appel : galerie complète, qui est sur place, fichiers livrés, limites de retouche, annulation. Pour choisir sur des faits plutôt que sur un portfolio de meilleures images.

Un portfolio ne dit presque rien : il montre les meilleures images d'une année de travail. Pour bien choisir un photographe immobilier, il faut poser des questions qui font parler du travail ordinaire, celui que vous recevrez pour votre prochaine inscription. Voici douze questions pour le premier appel ou le premier courriel, avec ce qu'une bonne réponse devrait contenir. Elles complètent notre liste de critères techniques : celle-ci porte sur la conversation, pas sur la fiche technique.

Les questions sur le travail montré

1. Pouvez-vous me montrer la galerie complète d'une propriété semblable à la mienne ? Pas les huit meilleures photos : la galerie livrée, de la première à la dernière image. C'est là qu'on voit la constance. Si le photographe hésite, c'est que les moins bonnes images sont très en dessous des meilleures.

2. Cette galerie est-elle celle d'une vraie livraison à un courtier ? Une galerie de démonstration, tournée sans contrainte, ne ressemble pas à une propriété occupée, encombrée, par temps gris. Demandez un exemple réel, avec les défauts qu'il fallait contourner.

3. Qui sera sur place le jour de la séance ? Le photographe que vous avez rencontré, un associé ou un sous-traitant ? Aucune réponse n'est mauvaise en soi, mais elle doit être claire : le style que vous avez aimé dans le portfolio doit être celui qui vient chez votre vendeur.

Les questions sur ce que vous recevez

4. Quels fichiers vais-je recevoir, et dans quels formats ? Une bonne réponse nomme les dimensions, le format et le nommage, et précise que les images sont prêtes pour Centris. On détaille ces repères dans notre article sur les formats et le nommage.

5. Combien de photos, et qu'est-ce qui est inclus dans ce nombre ? Le nombre doit varier selon la propriété. Chez nous : 25 photos pour un condo, 40 pour une maison régulière, 90 pour un prestige. Le drone (10 photos aériennes, 110 $) n'est jamais compté dans ce total : demandez toujours si l'aérien est inclus ou en extra.

6. Dans combien de temps les photos arrivent-elles, et que se passe-t-il si c'est en retard ? Un délai précis (24 heures chez nous, jour même en option à 110 $) vaut mieux qu'un « habituellement ». Demandez aussi si le délai s'applique aux fins de semaine.

Les questions sur la façon de travailler

7. Comment gérez-vous une propriété occupée ? Si votre vendeur a des enfants, un chien ou des locataires, la réponse doit parler de préavis, de plages horaires et de discrétion. Chez nous, on donne un préavis raisonnable aux locataires (24 heures) et les visites se font entre 9 h et 21 h. Voir aussi notre article sur les propriétés occupées par des locataires.

8. Qu'est-ce que vous refusez de retoucher ? C'est la question la plus révélatrice. Un photographe qui accepte tout (agrandir une pièce, effacer un défaut structurel) vous expose à un risque de représentation trompeuse. Une bonne réponse distingue la correction (lumière, couleur, objets passagers) de la modification qui change la propriété. Les images virtuellement meublées ou retouchées de façon significative doivent être identifiées comme telles. Notre article sur la retouche et la représentation fidèle décrit la ligne.

9. Le drone est-il piloté par une personne certifiée, et vérifiez-vous l'espace aérien ? Dans le Grand Montréal, plusieurs secteurs sont sous contrainte. La bonne réponse inclut une vérification de l'adresse avant le vol et une alternative (photos au sol) si le vol n'est pas permis.

Les questions sur les imprévus

10. Que se passe-t-il si je dois annuler ou déplacer la séance ? Cherchez des conditions écrites, pas une réponse « on s'arrange ». On résume les nôtres dans notre article sur l'annulation et le report.

11. Et si une image ne me convient pas à la livraison ? Un photographe sérieux a un processus : une demande de correction, un délai, une limite. Demandez ce qui est inclus et ce qui est tarifé.

12. Comment réserve-t-on, et puis-je voir le prix avant de réserver ? Une réservation en ligne avec un calendrier réel, des prix visibles et une confirmation par SMS réduisent les échanges et les erreurs. Chez nous, l'estimateur calcule le prix exact selon l'adresse, puis vous choisissez votre créneau ; la réservation rapide, sans prix affichés, existe aussi, et le prix est confirmé avant la séance.

Comment utiliser ces questions

Vous n'avez pas besoin de toutes les poser à tout le monde. Voici une façon simple de procéder :

1. Choisissez trois studios à partir de leurs galeries complètes (question 1).
2. Posez les questions 3, 6 et 8 par courriel : les réponses écrites se comparent facilement.
3. Gardez les questions 7, 9 et 10 pour un appel de cinq minutes.
4. Réservez une première petite propriété (un condo, par exemple) avant de confier un mandat important.

Les réponses qui devraient vous faire reculer

Quelques signaux qui valent d'être notés : un refus de montrer une galerie complète, un prix qui change selon « l'humeur du jour », l'absence de conditions écrites, un photographe qui promet de « tout arranger en retouche », ou un délai flou. Aucun ne prouve une mauvaise foi, mais chacun annonce de la friction à la livraison.

En résumé

Posez des questions sur le travail ordinaire, pas sur le meilleur. Demandez la galerie complète, le nom de la personne sur place, ce qui est refusé en retouche, les conditions d'annulation et le prix avant de réserver. Les réponses précises valent plus que n'importe quel portfolio.

Nos réponses sont publiques. Calculez votre prix et choisissez votre créneau dans l'estimateur en ligne.

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